Customer reviews Bansko, Bulgaria

cina,cam modesta calitativ

Cea mai urata impresie mi-a lasat-o mancarea,oribilaaa,si credeti-ma ca nu suntem deloc pretentiosi,cateva feluri si acelea erau nasoale,sincer nu mi-a venit sa cred ca la un hotel de 4 stele ne asteapta o asemenea neplacere.am discutat si cu alti turisti care erau cazati acolo:englezi,nemti,sarbi,slovaci si bineinteles romani si toti aveau aceasi problema:mancarea care la anumite mese seara chiar nu stiai daca ai ce sa mananci.Daca le spuneai ca nu e ok se uitau urat si comentau intre ei.asta e.Hotelul are 3 corpuri,unde am stat noi a fost cladirea in care era restaurantul si era cald,ceilalti din celelalte 2 corpuri trebuiau sa vina pe afara prin frig la masa,plus ca la ei am inteles ca era frig si stateau cu gentile in usi sa nu intre curent.

Nu

Prosoapele se schimba abia a treia zi, mancarea de dimineata acceptabila, cea de seara ca la 2 stele,drept urmare am mancat in oras. Mobila basic. Canapelele din living nu se pot intinde. Mult zgomot de pe hol, usile nu sunt izolate fonic.

Mancarea la Cina Festiva de Revelion a fost deplorabila: rece, nefacuta, putina. Dupa ce ne am certat cu ei spunandu-le ca mancarea este rece, ne-au adus alta nefacuta. In plus am avut masa in Barbeque care este foarte mic, au mai fost inca 3 mese nu a fost deloc o atmosfera prietenoasa mai ales ca era noaptea de revelion. Camerele au fost cred ca cele mai proaste din tot hotelul, erau fix la intrarea in lift, nu puteai sa dormi pentru ca intotdeauna era cineva care urca/cobora din lift. In restaurant exista o singura persoana care vorbeste engleza, cu greu ne-am inteles cu ei.

Chiar daca personalul de la receptie s-a straduit sa-mi strice mini vacanta, nu a reusit. am cerut o camera pentru fumatori, adica cu balcon, am refuzat cu zambetul pe buze si mi s-a oferit “singura” camera disponibila, la nivelul -1 cu o panorama “depresiva”, case parasite, parcare angajati, loc depozitare gunoi, ce m-a surprins mai mult este raspunsul recetionerului la intrebarea mea: cum un hotel de 4 stele nu are in camera o masuta si doua scaune , a raspuns senin ca numai apartamentele sunt dotate cu asa ceva si sa-mi pun lucrurile pe jos ca este facuta curatenia. am calatorit mult , am stat in hoteluri de la 2 la 5 stele, dar asa ceva nu am vazut, poate ca este gresala noastra ca achitam in avans fara sa stim ce camera primim, poate ca ar trebuii sa fim mai exigent la serviciile pe care le primim, poate ca ar trebuii sa-i facem sa ne respecte mai mult.

Camere foarte mici.

am achitat pachet pensiune completa si la receptia hotelui am fost informat ca nu au decat demipensiune,dupa indelungi discutii telefonice cu managerul au hotarat sa ne ofere o omleta la ora 15,

Wi-fi slab si de multe ori nefunctional.

amabilitatea unor ospatarite nationaliste, implicit rautacioase, a lasat de dorit. Este o mai veche meteahna bulgareasca...

4th floor double rooms are smaller than the lower floors

Probleme cu apa calda. Probabil ca reteaua este subdimensionata pentru ca de multe ori nu curgea apa sau apa era rece ca gheata. Shuttle catre gondola penibil. Intr-o dimineata nu a pornit motorul microbuzului si am fost dusi pe rand cu un autoturism. In alta zi nu a fost prezent la ora anuntata in parcarea de la gondola si am asteptat 30 min. a trebuit sa sunam la hotel si a aparut acelasi autoturism dupa inca 15 min. Nu ni s-a oferit vreo explicatie sau scuza. Mancarea de o calitate joasa si repetitiva.

conexiunea la internet nu prea mergea

apartamentele hotelului sunt de trei tipuri(noi am nimerit intr unul elegant)dar prietenii nostrii au primit un apartament cu mult inferior,tinand cont ca au platit acelasi pret.

inceputul cinei...dezavantajos..cam tarziu..ora 20,00

Nu am

S-ar putea un pic mai bine la capitolul mancare:dimineaa aceeasi mancare,sucuri slabe,cafea buna,..seara se schimbau felurile principale,fara apa,dar mancarea este gustoasa .nu te ridicai flamand de la masa...nu recomand pt.pretentiosi.

atentie la locul in care parcati masina. Pe strada se ridica autoturisme.

Caloriferele subdimensionate pentru suprafetele incalzite - am cerut si ni s-a dat calorifer electric! Piscina mai mica decat pare in poze.

Curatenie deficitara ( peste tot ),miros ciudat al mobilierului, wi-fi in camere aproape inexistent personal trist ( amabil dar.....trist ), televizorul din receptie nu functiona decit dupa ce receptionerul o suna pe doamna manager si aceasta ii dadea voie sa-l porneasca. Si multe,multe alte nimicuri care nu fac decit sa-ti strice cheful.

La cina nu serveau nici macar apa in sistem HB. toate bauturile erau contra cost. Curatenie in camera au facut o singura data in 5zile. In restaurant, fata de masa nu au schimbat-o decat cand am reclamat ca era foarte murdara.

Camerele nu au izolare absolut deloc; lipsa de intimitate, miros urat in baie

nu

Related to hotel, we had an apartment in the annex house, initially i was impressed by the size of it, pretty big, with a living room with kitchen (that that we used it), fridge, living room big table and a couch and a big bedroom; but later i noticed that all the furniture fitting were falling down and under the table or in the drawers there was some dust. Same in the bathroom, had a tub, pretty ok, but fittings were broken and tube was sealed with an ugly yellow glue, anyway it was still flowing water under the tube. Meals was so so, i find breakfast very bad, omelet was just raw and dinner i can say it was fine, nut impressive, but pretty good and eatable and with enough variety; but i think the presentation was so bad, canteen style that it was making it unattractive. Waiters in the evening were just sitting all together and chatting or playing on the phones, instead to come and clean the tables and ask you if you wish to order any drinks; therefore no service, no tips.

La sosire am gasit un dormitor fara glob plafoniera, usa WC cu broasca stricata, miros insuportabil in baie datorita unei scurgeri. WI-FI nefunctional. Lipsa halate baie. am semnalat la receptie si primele doua au fost rezolvate. WI-Fi nerezolvat cu toate ca am solicitat in cateva randuri. Nu am primit nici un raspuns care este motivul.

Servicii proaste ale personalului hotelier.

1.Curatenie in camera 2.Distributia in camera-initial ni s-a comunicat ca nu sunt camere disponibile pe acelasi etaj cu prietenii nostrii,dupa ce am descoperit camera cu mucegai si mizerie ni s-au pus la dispozitie la alegere camere cum am dorit. 3.Mancare 7 zile aceeasi fara exceptie 4.Zona de SPa sub asteptari din punct de vedere curatenie +miros insuportabil de clor. Nota-am fost cazati intr-un hotel anexa care este utilizat doar in situatie in care nu mai exista locuri in hotelul principal

Personalul nu cunoaste o limba de circulatie internationala. Intr-o seara, la cina am fost separati de ceilalti, motivandu-se ca aceeia platesc cash, desi noi aveam in pachet HB ( iar ceilalti aveau doar mic-dejun!!! Urat!!!)

Mancarea foarte putin diversificata in cele 7 zile de cazare

mancare forte slaba calitativ si putin diversificata